(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr sowie für Verträge, die direkt vor Ort im Studio der Royal Thaimassage Dresden geschlossen werden.)

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma Dr. Reinhard Lippmann – Royal Thaimassage Dresden, Münzgasse 2 in 01067 Dresden (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Terminbuchung gültigen Fassung. Dies gilt sowohl für Online-Bestellungen über die Website als auch für alle Verträge, Dienstleistungen (Massagen) und Käufe, die direkt vor Ort im Massagestudio abgeschlossen werden.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0174 6091346 sowie per E-Mail unter: kontakt (at) royal-thaimassage-dresden.de.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2.1. Die Darstellung der Produkte, Dienstleistungen und Gutscheine im Online-Shop oder in Broschüren im Studio stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung bzw. Buchung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen, Flyern sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“ (bei physischen Waren) bzw. nach Verfügbarkeit freier Termine (bei Massagen). Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
2.3. Geschenkgutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, 3 Jahre lang gültig (gesetzliche Verjährungsfrist). Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben ist ausgeschlossen.

3.1. Online-Shop: Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte und Gutscheine unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten. Über die Schaltfläche [Kaufen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf ab.
3.2. Zustandekommen bei Online-Kauf: Der Kaufvertrag über Waren oder Gutscheine im Online-Shop kommt zustande, wenn der Verkäufer den Versand oder die Übergabe innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.3. Terminbuchung (Massage-Dienstleistungen): Ein Vertrag über die Durchführung einer Massage kommt durch eine verbindliche Terminvereinbarung zustande. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort im Studio geschehen. Mit der Bestätigung des Termins durch den Verkäufer (mündlich, schriftlich oder automatisiert per E-Mail) ist der Termin für beide Seiten verbindlich.
3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers oder auf Preislisten im Massagestudio angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die physische Lieferung von Waren oder Papier-Gutscheinen per Post Versandkosten (Einschreiben Wert). Die Versandkosten werden dem Käufer im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt. Bei Kauf vor Ort fallen keine Versandkosten an.

5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung von Waren/Gutscheinen nach Eingang des Rechnungsbetrages.
5.2. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist der Verkäufer zu Teillieferungen auf seine Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
5.3. Zur Einlösung eines Geschenkgutscheins im Massagestudio ist der Gutschein zwingend vor Beginn der Behandlung vorzulegen oder die Gutscheinnummer bei der Terminbuchung anzugeben. Kann der Gutschein nicht vorgelegt oder verifiziert werden, ist der reguläre Behandlungspreis vor Ort auf andere Weise zu entrichten.

6.1. Der Kunde kann im Rahmen des Online-Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Online-Zahlungsarten wählen. Bei Käufen oder Dienstleistungen direkt im Massagestudio stehen dem Kunden die dort angebotenen Zahlungsmittel (z.B. Barzahlung, Einlösung eines gültigen Gutscheins) zur Verfügung.
6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware/Dienstleistung und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Online-Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt (z.B. PayPal), gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
6.5. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben gelieferte oder im Studio übergebene Waren sowie ausgestellte Geschenkgutscheine im Eigentum des Verkäufers. Bis zur vollständigen Bezahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Einlösung von Gutscheinen zu verweigern.

8.1. Bei Warenkäufen bestimmt sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften.
8.2. Bei Massage-Dienstleistungen schuldet der Verkäufer die fachgerechte Durchführung der Massage im Sinne eines Dienstvertrages, nicht jedoch einen konkreten medizinischen oder körperlichen Heilungserfolg.
8.3. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren oder Dienstleistungen nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.

9.1. Terminstornierung: Vereinbarte Massagetermine sind verbindlich, da der Verkäufer ein reines Bestellstudio führt. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, muss die Absage rechtzeitig erfolgen. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich im Studio mitgeteilt werden.
9.2. Frist für Absagen (24 Werktagsstunden): Die Absage muss mindestens einen Werktag (24 Stunden an Werktagen) vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Samstage gelten in diesem Sinne als Werktage; Sonn- und gesetzliche Feiertage zählen für den Fristlauf nicht mit (Ein Termin für Montag um 10:00 Uhr muss daher spätestens am Samstag um 10:00 Uhr abgesagt werden).
9.3. Verspätete Absage / Nichterscheinen (Ausfallgebühr): Wird ein Termin nicht oder nicht rechtzeitig abgesagt, befindet sich der Kunde im Annahmeverzug. Da die Arbeitszeit der Mitarbeiter sowie die Räumlichkeiten exklusiv für diesen Termin reserviert werden und die Behandlung kurzfristig nicht neu vergeben werden kann, behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des regulären Behandlungspreises gemäß § 615 BGB einzufordern. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Verkäufer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.4. Verrechnung mit Gutscheinen: Wurde für den nicht wahrgenommenen oder verspätet abgesagten Termin die Einlösung eines Geschenkgutscheins vereinbart oder die Gutscheinnummer hinterlegt, wird der Gutschein bzw. der jeweilige Teilbetrag des Gutscheinwerts in Höhe der Ausfallgebühr (100 % des Behandlungspreises) als eingelöst verbucht und verliert seine Gültigkeit.
9.5. Verspätetes Erscheinen: Bei verspätetem Erscheinen des Kunden zum Termin verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, um den reibungslosen Ablauf nachfolgender Termine nicht zu gefährden. Der Anspruch auf das volle Entgelt bzw. die vollständige Einlösung des Gutscheins bleibt hiervon unberührt.
9.6. Vorauskasse bei wiederholtem Nichterscheinen: Bei Kunden, die bereits wiederholt (mindestens zweimal) einen Termin ohne rechtzeitige Absage versäumt haben, behält sich der Verkäufer das Recht vor, künftige Terminvereinbarungen abzulehnen oder nur noch gegen vollständige Vorauskasse zu akzeptieren.

10.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen die folgenden Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
10.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
10.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.4. Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer vor Beginn der Massage über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Verletzungen, chronische Erkrankungen oder eine Schwangerschaft zu informieren. Für gesundheitliche Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde solche Angaben verschwiegen oder unvollständig gemacht hat, übernimmt der Verkäufer keine Haftung.

11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Eine darüber hinausgehende Speicherung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

12.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (insb. DSGVO und BDSG).
12.2. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren oder der Buchung von Terminen angegebenen persönlichen Daten (wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten, Telefonnummer) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs-, Buchungs- oder Zahlungsvorgang beteiligt sind.

13.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers (Dresden), wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
13.3. Vertragssprache ist Deutsch.